Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại az55

az55 xử lý thông tin cá nhân của bạn với nguyên tắc rõ ràng: chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và không bán dữ liệu cho bên thứ…

Dữ liệu không bán cho bên thứ baXác minh qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nàoMã hóa SSL trên mọi kết nối
az55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại az55
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của az55 sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở khung chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Đính kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để tự quản lý một số tùy chọn dữ liệu mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách az55 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP, lịch sử truy cập được ghi lại để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào, và giao dịch rút tiền cần xác minh khớp với ví điện tử đã đăng ký.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống az55 đều qua SSL. Điều này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cập nhật và quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc phản đối một số cách xử lý dữ liệu nhất định theo quy định pháp luật hiện hành.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách az55 xử lý thông tin cá nhân, cookie, và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng nội bộ để xử lý nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn tắt được qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.

Dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành, sau đó sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.